期刊简介
本刊是国家药品监督管理局主管，中国药品生物制品检定所主办的全国性科技期刊，国内外公开发行。办刊宗旨是宣传党的医药卫生工作方针、政策，宣传贯彻《药品管理法》及其配套法规;研究药品监督管理的理论，交流药品监督管理工作经验，探讨药品质控方法和临床合理用药;介绍国外药事管理信息，以促进我国药品监督管理水平的提高，发展具有我国特色的社会主义药学事业。
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首页>中国药事杂志
- 杂志名称：中国药事杂志
- 主管单位：国家食品药品监督管理局
- 主办单位：中国食品药品检定研究院（中国药品生物制品检定所）
- 国际刊号：1002-7777
- 国内刊号：11-2858/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：荣获第二届全国优秀科技期刊奖期刊收录：上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中), 国际药学文摘, 知网收录(中), 维普收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), CA 化学文摘(美)
F大药房门店营业人员胜任力模型的构建
赵汝成
关键词：药店, 营业人员, 胜任力, 胜任力模型
摘要：目的：通过挖掘影响药店零售人员工作绩效胜任力的要素，提高药店人力资源管理水平与市场竞争力。方法：以F大药房的药店店员为研究对象，使用观察法、文献回顾法、行为事件访谈法、专家评议法等进行定性研究；使用问卷法、因素分析法、结构方程建模等进行定量研究，对药店店员的胜任力进行了提取和建模，计算了模型中所有要素和维度的权重。结果：研究结果表明，F大药房药店店员的胜任力可以构成一个五维度、含有十八个要素的模型，这五个维度分别是职业素养（25%）、成长潜力（24%）、服务能力（24%）、交际能力（19%）和业务精通（8%）。结论：量化以后，药店店员的胜任力模型可作为F大药房人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效评估等工作的管理工具，有助于提高企业管理工作的效率和科学性。
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